
現(xiàn)在美容行業(yè)的競爭,如何使我們的美容院更具競爭力?如何留住我們的客戶?裝修的美容院環(huán)境不容忽視。
對于新客人來說,初次消費,就是
美容院裝修設(shè)計的第一印象而定的。第一印象就是客人進入店內(nèi)所看到的一切,包括室內(nèi)環(huán)境、氣氛、物品擺放、衛(wèi)生狀況、美容師的形象及素質(zhì)等等。除了視覺刺激的客人也很重要,光應(yīng)該柔和,不要太刺眼。不過,前臺或咨詢處應(yīng)光線充足,顏色鮮艷。客戶需要一個安靜的環(huán)境,以放松和接受美容服務(wù)。
所以我們要盡量考慮到美容院內(nèi)的隔音效果音樂不能嘈雜,要選用舒緩的音樂。美容師在說話時,除了使用禮貌用語外,還要注意自己的音量,盡量輕聲細(xì)語,讓顧客感到親切。
1、私人會所的陽氣:
在空間和諧的理論中,入口和接待區(qū),應(yīng)該是更多的楊性格,促進活動的設(shè)計元素包括角、尖端、對比、發(fā)亮的色彩、激發(fā)好奇的成分,例如,一個私人會所的設(shè)計海報,廣告或留言的廣告和宣傳冊方面的氣氛。
2、私人會所的陰氣:
以“陰”的意義來講,它的設(shè)計包括圓形,橢圓行,柔和的顏色,流暢的色彩層次,鎮(zhèn)靜和增進松弛的元素,如輕音樂,平衡景象的圖書,如瀑布、草地、田園等,私人會所護理區(qū)應(yīng)該給人一種安靜、輕松、平衡的信息整合,而不是相互依靠,實現(xiàn)整體和諧的陰和楊,但每一部分都強調(diào)“陰”或“楊”字。
3、客人在護理前:
外表應(yīng)是和諧、充滿活力、有魅力的楊,吸引客人進入私人會所,接待區(qū)應(yīng)配備桌椅和最新招牌,吸引他們坐下來詢問。接待區(qū)目的一方面使客人感受到有活動內(nèi)容(如信息、經(jīng)營等),另一方面,讓他們放松,所以不應(yīng)該有太多的角落,立面設(shè)計應(yīng)該是柔和的色彩和有吸引力的海報,品牌和產(chǎn)品的直覺的第一種形式,使他們有一個品牌的第一印象。
4、客人在護理中:
客人進入護理區(qū),則屬于恬靜,安寧松弛的“陰”區(qū)了,美容床要舒適安寧,光線要柔和,配合舒緩的SAP音樂,以及美容師輕聲舒緩的語調(diào),輕柔的動作,將有助于客人放松身體接受美容師,工作區(qū)要設(shè)計柔和的光線,顏色和形狀的圓形情緒。
5、客人在護理后:
客人有回到陽區(qū)——接待區(qū),你可以讓他們接觸到的產(chǎn)品,聯(lián)想覺得在護理產(chǎn)品的效果,客人對產(chǎn)品有著深刻的理解,美容師可以配合銷售。因此,展示架設(shè)置要方便,隨手可得,眼電梯有望看到,以滿足和諧的整體效果,不要讓客人有壓迫感。
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